Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) v současné době dokončuje revizi jedné z nejvýznamnějších norem pro řízení kvality – ISO 9001. Draft International Standard (DIS) této normy byl vydán již v srpnu 2025 a tím byl odstartován mezinárodní proces připomínkování. Nová revidovaná norma ISO 9001:2026 by měla být zveřejněna na podzim roku 2026. Tato aktualizace systému managementu kvality (QMS) naváže na verzi z roku 2015 a bude reflektovat současné trendy a výzvy, jako je posílení etického chování, digitalizace, udržitelnost a řízení rizik. Revize normy ISO 9001 bude přizpůsobena nové harmonizované struktuře (HS).
Hlavní očekávané změny v ISO 9001:2026
Kontext organizace a klimatická změna
Nová revize normy explicitně vyžaduje, aby organizace identifikovala relevantnost klimatické změny v rámci svého kontextu řízení kvality. To znamená, že firmy musejí systematicky vyhodnocovat, jak změny klimatu ovlivňují technické, obchodní a regulační požadavky, a zahrnout jejich dopady do plánování a řízení procesů. Důležitou novinkou je také povinnost pravidelného monitoringu aktuálních klimatických a technologických trendů.
Rozšířené požadavky na zainteresované strany a udržitelnost (ESG)
Revize klade větší důraz na zapojení a analýzu očekávání a požadavků všech zainteresovaných stran (stakeholderů), nikoliv pouze zákazníků nebo regulátorů. Zahrnuje přitom také environmentální aspekty, sociální aspekty a aspekty veřejné správy (ESG). Tím posouvá řízení kvality směrem k udržitelnosti a společenské odpovědnosti. Společnosti budou muset tuto oblast aktivně sledovat a reflektovat v dokumentaci i reportingu.
Leadership a etická kultura
Zásadní novinkou je požadavek na vytvoření a podporu etické kultury v organizaci, kde je tzv. „kultura kvality“ propojena s duševním zdravím zaměstnanců, prevencí vyhoření a psychologickou bezpečností. Vedení firmy nesmí opomenout tyto lidské aspekty a musí je aktivně začleňovat do komunikace a řízení. Etika a transparence dostávají ve firmách mnohem vyšší prioritu.
Komplexní řízení změn a inovací
Plánování změn v novém vydání normy je propracovanější. Organizace musí analyzovat dopady všech změn nejen na procesy, ale i na širší organizační kontext, včetně digitální transformace a do nových technologií. Je kladen důraz na jasnou traceabilitu- tedy sledovatelnost při rozhodování a odpovědnost za efekt změn a kompatibilitu s politikou kvality.
Dvojí přístup k řízení rizik a příležitostí
Vedle tradičního „risk based thinking“ je nyní požadováno také aktivní vyhledávání příležitostí („opportunity based thinking“). To znamená nejen předcházení problémům, ale cílené využití příležitostí k inovacím, rozvoji produktů, spolupráci a růstu. Revize uvádí konkrétní příklady, jako například implementaci nových technologií nebo partnerství.
Nové požadavky na pracovní prostředí
V rámci řízení pracovního prostředí revize nově zahrnuje i psychologické a sociální faktory jako např. podporu zdraví, pohody, psychologické bezpečnosti a flexibilitu práce (např. hybridní modely). Také zmiňuje environmentální aspekty prostoru, jako jsou „chytré“ technologie, správa infrastruktury a udržitelnost.
Digitální řízení dokumentace a dat
Nově je zdůrazněna ochrana dokumentace v digitální podobě před nechtěnými změnami, smazáním nebo ztrátou. Revize klade požadavky na spolehlivost, ochranu důležitých dat a jejich správu, včetně archivace v digitálním prostředí a zajištění integrity informací.
Knowledge management (řízení znalostí)
Zavádí se požadavek na systematické řízení znalostí organizace: jejich akvizici, validaci, sdílení a udržování relevantnosti. Upozorňuje se na znalostní management jako nástroj konkurenční výhody a stability organizací.
Výkonové ukazatele a monitoring trendů
Revize normy rozšiřuje oblast sledování výkonu o analýzu trendů a dat přímo podmíněných dynamikou trhu, technologií a změnami v kontextu. Doporučuje pravidelnou aktualizaci metrik v návaznosti na strategické cíle a environmentální či sociální vlivy.
Interní audity a management review
Vstupy do manažerských přezkumů se rozšiřují o:
- Stav opatření z předchozích přezkumů
- Změny v požadavcích zainteresovaných stran
- Výsledky auditů
- Trendy v nesouladech a efektivitu korektivních opatření
- Adaptaci organizace na ESG a změny v kontextu
Auditní plány musí být flexibilní, založené na hodnocení rizik, příležitostí a změn v prostředí firmy.
Ačkoli se délka normy prodlužuje, většina doplňků se nachází v nepovinných částech (úvodní text a příloha A), které poskytují pokyny k implementaci. Základní požadavky (kapitoly 4-10) obsahují pouze drobné změny, což znamená minimální zátěž spojenou s přechodem pro organizace, které již splňují normu ISO 9001:2015.
Přechodné období
Po vydání nové normy v roce 2026 bude pro organizace platit přechodné období, které pravděpodobně potrvá tři roky (zhruba do konce roku 2029). Během této doby budou platné certifikace jak podle verze 2015, tak podle verze 2026.
Po zveřejnění normy ISO 9001:2026 budou certifikační orgány potřebovat 9–12 měsíců, aby se staly akreditovanými podle uvedené normy. To znamená, že první certifikáty podle ISO 9001:2026 pravděpodobně budou vydány až v srpnu 2027.