ČSN EN ISO 9001:2016 Systémy managementu kvality – Požadavky
Návod k aplikaci
ČSN P ISO/TS 9002:2018 Systémy managementu kvality – Směrnice pro aplikování ISO 9001:2015
ČSN EN ISO 9004:2019 Management kvality – Kvalita organizace – Návod k dosažení udržitelného úspěchu
Související normy a specifikace(doporučená) řešení
ČSN EN ISO 9000:2016 Systémy managementu kvality – Základní principy a slovník ČSN EN ISO19011:2019 Směrnice pro auditování systémů managementu
Charakteristika systému managementu
orientace na procesní přístup ke všem činnostem systému managementu kvality (tj. především identifikaci, specifikaci a zajištění potřebných zdrojů pro efektivní řízení vstupních, hodnototvorných a výstupních charakteristik procesů);
uplatňování zásad managementu kvality;
přizpůsobení obecným zásadám managementu systémů a možnosti vzájemné integrace s dalšími systémy managementu (např. se systémy managementu orientovaného na životní prostředí);
zdůraznění činností přidávajících hodnotu před pouhým dokumentováním a plněním písemných postupů; měření výkonnosti procesů a zajišťování zpětné vazby pro hodnocení spokojenosti zákazníka a neustálé zlepšování procesů.
Výhody při zavedení certifikace
Interní
jednoznačné vymezení odpovědností a pravomocí uvnitř organizace,
zavedení jasných pravidel řízení s využitím procesního přístupu,
zajištění zpětné vazby pomocí mechanismu interních auditů,
neustálé zlepšování pomocí nápravných a preventivních opatření.
Externí
získání konkurenční výhody na trhu,
zvýšení image organizace,
zajištění předpokladů pro plnění legislativních požadavků,
