| Auditní nález | Definice | Dopad na certifikát |
| Shoda | Splnění požadavku normy/specifikace | Certifikát je vydán/platnost certifikátu je zachována |
| Příležitost pro zlepšení | Splnění požadavku normy/specifikace s možností zlepšení (zjednodušení, zpřehlednění, upřesnění a pod.) | Certifikát je vydán/platnost certifikátu je zachována |
| Připomínka
(méně významná neshoda) |
Nesplnění požadavku normy/specifikace, které neovlivňuje schopnost systému managementu dosahovat požadovaných výsledků | Certifikát je vydán/platnost certifikátu je zachována za předpokladu vydání Plánu náprav a nápravných opatření. Realizace náprav a nápravných opatření bude prověřena při následném auditu. |
| Významná neshoda | Nesplnění požadavku, které ovlivňuje schopnost systému managementu dosahovat požadovaných výsledků. | Certifikát je vydán/platnost certifikátu je zachována, pokud organizace neshodu odstraní v termínu do 3 měsíců.
Certifikát není vydán/platnost certifikátu je pozastavena v případě, že odstranění neshody vyžaduje delší čas než 3 měsíce. Certifikát není vydán/platnost certifikátu je zrušena v případě, že odstranění neshody není provedeno do 6 měsíců. Proces řízení neshody je veden v Záznamu o neshodě. |
| Nehodnoceno | Požadavek normy/specifikace není hodnocen, protože není neaplikován (plnění požadavku nemá vzhledem k charakteru systému managementu smysl) | Certifikát je vydán/platnost certifikátu je zachována |
| Zjištění mimo rámec Plánu auditu | Jsou zjištěny negativní skutečnosti, které nesouvisejí s auditovaným systémem managementu | Certifikát je vydán/platnost certifikátu je zachována |
V případě zjištění významné neshody je představitel vedení organizace informován vedoucím týmu auditorů v průběhu auditu, bezprostředně po ověření neplnění požadavku normy/specifikace.
Zjištění z auditu jsou zaznamenána ve Zprávě z auditu pro každý požadavek normy/specifikace zvlášť spolu s důkazy, které byly nashromážděny v průběhu auditu. Zjištění z auditu jsou založena pouze na vzorku dostupných informací, a tudíž při auditování existuje vždy prvek nejistoty. Případné rozdíly v názorech na zjištění z auditu mezi týmem auditorů a organizací mohou být formulovány v záznamu, který bude přílohou Záznamu ze závěrečného jednání s managementem organizace. Při rozhodování o certifikaci může být k těmto argumentům přihlédnuto.